Werken-bij-Anne-Vacatures
werken-bij-Roy-vacatures

Medewerker Klantenservice

Customer Service
Heijen
Fulltime

Een service- en oplossingsgerichte teamspeler met passie voor de klant en een visie over commerciële communicatie voor de klantenservice van Pavo. Ben je initiatiefrijk en kan je zowel intern als extern uitstekend communiceren? Solliciteer dan naar deze functie bij Pavo, Europees marktleider in paardenvoeding en onderdeel van ForFarmers, het grootste diervoederconcern in Europa.

Over Pavo

Pavo is een onderdeel van ForFarmers en al meer dan 50 jaar marktleider op het gebied van paardenvoeding. De kernwaarden van Pavo zijn kwaliteit, innovatie en passie voor de gezondheid van paarden. Vanuit die waarden wil Pavo, met advies en de juiste voeding, paardeneigenaren zo goed mogelijk helpen hun paarden gezond te houden. We werken met een klein kernteam van gepassioneerde en betrokken mensen. Samen bedenken we innovatieve concepten om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Ga naar onze website voor meer info.

Wat ga je doen als Medewerker klantenservice ?

Als Medewerker klantenservice maak je deel uit van het salessupportteam van Pavo, het hart van de organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en levert daarmee een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid en ondersteunt de commerciële activiteiten van Pavo. Je richt je in je dagelijkse werkzaamheden op een correcte order- en klachtenafwerking voor met name onze retailpartners en de (semi-)professionele stalhouders. Tevens draag je zorg voor het contact met onze eindconsument, de paardenhouder. Je biedt beide een uitstekende service door mee te denken en accuraat te communiceren. Daarnaast ben je medeverantwoordelijk voor de commerciële begeleiding van onze kleinere retailpartners en weet je hen van de kracht en kwaliteit van het merk Pavo te overtuigen.

We verwachten dat je zelf het initiatief neemt, kritisch bent op de dagelijkse processen en voorstellen ter verbetering aandraagt. Je werkt accuraat en houdt het overzicht binnen het gevarieerde takenpakket met de nodige flexibiliteit die de dagelijkse werkzaamheden op onze klantenservice met zich meebrengen.

En verder: Bij Pavo hebben we heel veel passie voor paarden, dus een beetje affiniteit met de hippische sector helpt en maakt je baan bij ons extra leuk!

Dit staat op jouw cv:

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau; bij voorkeur van een commerciële opleiding.

  • Bij voorkeur enkele jaren werkervaring in de klantenservice.

  • Uitstekende beheersing van Microsoft Office.

  • Bij voorkeur ervaring in het werken met CRM-systemen.

  • Ervaring in een commerciële binnendienstfunctie is een pre.

  • Goede beheersing van de Duitse en Engelse taal in woord en geschrift.

  • Kennis van de Franse taal is een pre.

Wie ben je?

Bij jou staat de klant altijd op nummer één, zonder dat je het commerciële belang van Pavo uit het oog verliest. Je hebt inlevingsvermogen, denkt in kansen en neemt initiatief om oplossingen aan te dragen. Je bent communicatief sterk en werkt graag in een team. Kun jij gestructureerd werken en heb jij (nieuwe) softwaresystemen snel onder de knie? Dan zoeken we jou!

Ben jij de Medewerker Klantenservice?

Heb je vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Jessie Hopman-Wijers, Teamleader Sales Support, via ons centrale telefoonnummer: 0573 - 28 88 00.

Corona-maatregelen: wij vinden het belangrijk dat het proces rondom het aannemen van nieuwe mensen niet stil komt te liggen. Om die reden maken we gebruik van videogesprekken. Mocht de situatie daarom vragen, dan kunnen we in goed overleg ook voor een andere vorm kiezen.