Werken-bij-Anne-Vacatures
werken-bij-Roy-vacatures

Medewerker Verkoop Binnendienst

Customer Service
Delden
Fulltime

Medewerker Verkoop Binnendienst

Delden, fulltime

Functieomschrijving

Houd jij van uitdagingen, ben je servicegericht en een initiatiefrijke teamspeler die graag vooruit wil? Kom dan jouw waarde toevoegen aan ons Verkoop Binnendienst team. Dit is het centrale punt voor de klant en sales van ForFarmers.

Zo ziet een dag op de Verkoop Binnendienst eruit:

Terwijl je de parkeerplaats in Delden oprijdt, zwaai je naar de chauffeur van de bulkwagen die net vertrekt. Op de afdeling kies je vandaag voor het zit/sta-bureau zodat je af en toe van houding kunt wisselen. Je opent de mailboxen en meldt je aan op de telefoon. Voor je er erg in hebt, is het eerste uur voorbij en heb je al diverse klanten te woord gestaan en voerbestellingen genoteerd. Gelukkig heeft een collega je intussen van koffie voorzien. Tussen de bedrijven door leg je in het CRM-systeem wat gesprekken vast, zodat ook je teamleden en de buitendienst weten wat er speelt. Je woont een presentatie bij over een op handen zijnde campagne voor een bepaald product en met een van je collega’s bespreek je hoe jullie dit gaan aanpakken. Net voor de lunch krijg je een belletje; er is wat verkeerd geleverd. Geen paniek, je weet wat je moet doen. Je schakelt de juiste partijen in om de foute levering op te halen en het juiste product alsnog te bezorgen. Terwijl de lijntjes uitstaan, ga jij op zoek naar de oorzaak van de fout en leg je de klacht vast in het systeem.

Tijdens de lunch haal je lekker een frisse neus met een paar collega’s. Weer terug op je plek zie je dat alles rondom de klacht in uitvoering is. Je informeert de klant en belt meteen daarna de betreffende accountmanager zodat hij op de hoogte is van de situatie bij zijn klant. De rest van de middag beland je van het ene in het andere gesprek. Je springt nog even bij voor een collega, checkt de mail en het CRM-systeem en dan is het tijd om naar huis te gaan.

Wat zijn je verantwoordelijkheden als medewerker Verkoop Binnendienst:

  • Je biedt de klant een op-en-top service door mee te denken en zaken op te lossen.
  • Je zorgt voor een correcte order- en klachtenafwerking.
  • Je bent kritisch op de dagelijkse processen en doet voorstellen ter verbetering.
  • Je coördineert commerciële acties en voert ze zelf ook uit.
  • Je bent kritisch op de dagelijkse processen en doet voorstellen ter verbetering.
  • Samen met jouw 16 andere collega’s draag je zorg voor onze bereikbaarheid, ook buiten kantooruren.

Dit staat op jouw cv:

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau.
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Redelijke kennis van de Duitse en Engelse taal.
  • Kennis van en/of ervaring in de agrarische sector is een pre.

Wie ben jij?

Jij geniet van een volle dag waarin 101 dingen aan bod komen en kunt snel schakelen en prioriteiten stellen bij diverse werkzaamheden. Je hebt analytisch inzicht, kunt goed communiceren op meerdere niveaus en denkt in oplossingen. Je hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel, durft zelf beslissingen te nemen, bent open, sociaal en werkt graag in een team. Raak jij bovendien niet in paniek als er wat druk op de ketel staat en maak jij je nieuwe software snel eigen? Dan zoeken we jou!

Ben jij de medewerker Verkoop Binnendienst die wij zoeken?

Heb je vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Stefanie Wissink, Teamleider Service Binnendienst, via ons centrale telefoonnummer: 0573 – 28 88 00.